IBMが手作業によるローカリゼーションの作業を89％削減した方法

世界170カ国に30万人以上の従業員を抱えるIBMは、比類のないグローバル規模で事業を展開しています。 世界中で製品やサービスを提供するには、言語やタイムゾーンの壁を越えたシームレスな連携が不可欠です。 企画から発売まで、翻訳はIBMが製品をグローバル市場に投入する上で極めて重要な役割を担っています。

タイムゾーンや言語を超えたワークフローの一元化

IBMは長年、Webベースのツールと各地域に広がる言語サービス・プロバイダーのネットワークを使って翻訳を管理してきました。 このプロセスは煩雑で時間がかかり、従業員は複数のシステムを行き来し、手動でファイルをアップロードし、複雑な承認プロセスを管理しなければなりませんでした。

IBMがSlackにStrakerアプリを導入したことで、環境が大きく変わりました。 翻訳機能をSlackに直接組み込んだことで、IBMのチームは外部ツールや複数のサプライヤーに頼る必要がなくなりました。 翻訳は、既存のワークフローにシームレスに組み込まれるようになりました。

Strakerの最高収益責任者David Sowerbyは、この統合のシンプルさについてこう述べています。「SlackでStrakerを使用する素晴らしさは、従業員が新しいシステムを習得する必要がないことです。」 従業員はSlack上で直接コンテンツを翻訳し、確認できます。 これにより、負担が軽減され、翻訳のスピードが向上し、より手軽に利用できるようになります。」

現在、1万人のIBM社員が毎月Strakerアプリを積極的に利用しており、4,000万〜5,000万語の翻訳を行っています。 チームはSlackに直接文書やプレゼン資料をアップロードでき、アプリが数秒以内に翻訳して返送します。

このアプリは、Slackチャンネルでのリアルタイムの多言語コラボレーションにも対応しています。 例えば、日本と米国のIBMチームがシームレスにコラボレーションできます。 チーム・メンバーの一人が英語で入力し、もう一人が日本語で応答すると、アプリが瞬時に両方のメッセージを翻訳し、明確かつ正確なコミュニケーションを実現します。

IBMのシニア・プログラム・マネージャー、Doug Muellerは、その効果についてこう述べています。

‍「Slackの非同期性とStrakerの統合の使いやすさが、組織の垣根を取り払います。 これによってグローバル・チーム全体の生産性とエンゲージメントが高まります。」

製品ライフサイクル全体の摩擦を軽減

かつて、翻訳はIBMにとってボトルネックでした。 1万語の文書1つを処理するには最大1週間を要し、その過程で複数のステップと関与するプロセスが発生していました。現在はSlackのStrakerアプリにより、同じリクエストがわずか0.7秒で完了します。

この高速処理により、製品開発、テスト、グローバル展開の重要な段階での致命的なボトルネックを防ぐことができます。 SlackとStrakerの連携により、IBMは勢いを維持し、障壁をなくし、言語やタイムゾーンを超えてチームの一体感を保つことができます。

「開発、テスト、製品のリリースからグローバルなサポートまで、あらゆる段階で摩擦をなくし、チームの一体感を維持できるソリューションが求められます」とMuellerは説明します。 「SlackとStrakerがそれを実現しています。」

Webベースのツールとは異なり、SlackアプリはIBMの企業ニーズに応じて設計されており、正確性の確保、トーンの維持、機密データの保護を実現するカスタマイズされた翻訳を提供しながら、グローバル・ビジネスに不可欠な柔軟性も備えています。 

AIエージェントが切り開く翻訳の未来

Strakerは、SlackのAI搭載エージェントを活用し、翻訳の未来を切り開いています。 これらのエージェントはチームと連携し、機械翻訳を洗練させるだけでなく、マーケティングや技術文書など特定の用途に合わせてコンテンツを最適化し、品質向上の提案も行います。

「翻訳の未来はエージェントにあります」とSowerbyは語ります。「品質向上エージェントが翻訳を微調整し、スタイル・エージェントが異なる読者層に合わせて言葉遣いを調整する―そんな未来を想像してみてください。 Slack上で、これらのエージェントが効率性と精度の向上を実現するでしょう。」

Strakerの言語エージェントは、人間の専門知識とAIを融合させることで、IBMが品質を損なうことなく翻訳業務をグローバルに拡大できるようにします。 このアプローチにより、人間の作業負担も大幅に軽減されます。 例えば、以前は1,000語のうち900語を手作業で翻訳する必要があったタスクが、現在では100語のみを人間が翻訳すれば済むようになりました。

Sowerbyはこう付け加えます。「この転換により、高品質を維持しながら、コストを従来の4分の1から5分の1に抑えることができます。」 最高の成果を生み出すには、品質とコスト効率のバランスが重要です。」

IBMが事業規模を拡大し続ける中、SlackとStrakerは最先端技術をワークフローに統合し、翻訳の新たな基準を確立することで、世界中のチームにより良い成果をもたらしています。

📝 重要ポイント

• 高速かつ正確な翻訳: SlackとStrakerにより、翻訳時間が1週間から1秒未満へと劇的に短縮。

• コミュニケーションの簡素化: StrakerのアプリがSlack上で直接リアルタイム多言語コラボレーションを実現。
• グローバルな業務効率化: SlackはIBMの翻訳管理の中核ハブとして機能し、世界中のチームの連携を強化。
• 未来に対応するソリューション: AI駆動の翻訳エージェントがワークフローを最適化し、翻訳品質を向上させつつ、コストを大幅に削減。

Straker App for Slackでグローバル・チームの仕事をより効率的に、より迅速に、そしてよりスマートに💡

どの言語でもグローバル・チームとスムーズにコミュニケーションできます。

Slackから離れることなく、コンテンツや文書をローカライズできます。文書の即時翻訳や動画文字起こしを、複数言語で利用できます。

グローバル市場に響くコンテンツを作成します。 文書の即時翻訳や動画の文字起こしを、複数の言語で利用できます。

AI翻訳ファイルの品質を評価し、必要に応じて人間による検証に送信できます。当社独自のAIモデルは翻訳品質を評価し、使うたびに賢く進化します。 ワンクリックでプロの翻訳者による検証を依頼できます。

詳しくは、Straker App for Slack をご覧ください。

本コンテンツは、Slackの公式ページの内容を許可を得て転載しています。